近日，商家关女士在电商平台卖出了一件2000多元的狐狸领羽绒服，不虞买家收了退款又取走这件羽绒服，还拙嘴笨脑地说“没偷没抢”，直到旁观上门才将羽绒服退回。为了“薅羊毛”，有东说念主网上卖教程，还有“羊毛党”被商家告上了法庭。当今，电商平台正纷繁优化“仅退款”法例。

　　女子“薅羊毛”遭民警上门制止

　　商家关女士羽绒服发出后，买家小皆（假名）在平台上点了不心爱仅退款的操作，平台通过了她的恳求，退回了她的款项。

　　让东说念主畏惧的是这个小皆的后续操作，在“仅退款”后，商家本推敲在第二天进行快递羁系。没思到小皆又去快递站点取走了这件羽绒服。

　　快递小哥其时还跟小皆反复阐述，问她：“你把东西取走了，你还把钱收了？”其时小皆线路，“不关你事”。快递小哥线路这个东说念主很不柔顺。

　　当地民警接到报案后，推测了小皆。小皆小数傀怍都莫得，反而高声责怪：“我又莫得偷东西，是不是！我是偷了照旧抢了，你们要来查我？”

　　自后，辖区民警切身上门协作。小皆其时线路找到衣裳了就退且归（找不到大概就不退了）。不外民警识破了她的小九九，平直线路：“你把钱给商家，不要玩这些心眼。”

　　这时，小皆终于松了口，她承认衣裳就在她的家里，回家就把羽绒服寄回给商家。

　　“仅退款”繁殖遍及“羊毛党”

　　电商购物高潮之下，各大电商平台的“仅退款”战略备受体恤。即在相宜相关条件下，破钞者“无需退货即可取得退款”，此举简化了售后过程，重视了绝大多数破钞者的正当权柄，但同期也繁殖了坏心“仅退款”行径，让其成为少数东说念主“薅羊毛”的捷径。

　　凭证汇集破钞纠纷归并平台“电诉宝”联接网经社电子商务究诘中心发布的《2024年电商平台“仅退款”探望陈诉》（以下简称《陈诉》），概括约2000位电商商家及1000位破钞者的问卷探望表露，在商家层面，有7.9％的商家近一年碰到“仅退款”比例达概况；10.09％的商家“仅退款”比例占据一半；34.31％的商家有三成的“仅退款”；46.65％的商家有一成“仅退款”；仅有1.06％的商家未碰到“仅退款”。

　　在破钞者层面，有25％的东说念主会因“薅羊毛”而使用“仅退款”作事，高频使用“仅退款”作事的破钞者占13.39％。

　　另外，《陈诉》表露，2021年至2024年7月，处所各级东说念主民法院共处理“仅退款”案件约500起，在2023年达到最高。

　　有平台线路，日均羁系差异理“仅退款”超40万笔，数目格外惊东说念主。

　　上海一店主为了12双袜子，驾车1000多公里去找买家维权；网购11元衣裳后“仅退款”，买家被判赔800元；跟“仅退款”的“羊毛党”死磕，有商家一年打了30多起讼事等案例日出不穷。

　　有“羊毛党”真是还出了教程

　　“仅退款”不仅繁殖出“白嫖党”和“羊毛党”，况兼还出现“组织白嫖”“开课白嫖”等风物。

　　记者发现，在某二手平台和聊天软件里能够平凡找到“白嫖教师”，课程价钱在38元到288元不等。

　　“一个平台的课程收费38元，如若思学引流版，售价就要涨到288元。”他告诉记者，他只须15岁，算作学生也曾“勤工俭学”了几个月，如若不去学校的话一个月能挣1万多元。

　　另一位“白嫖党”“多姐”则手捏五个平台的“仅退款”教程，强调“单量大，收遵循高”。网友买课后，她会登录对方的网购平台账号，操作“仅退款”，收效后和买课东说念主中分退款。

　　在买下她价值68元的课程后，其又向记者共享了她的“贸易造就”：她见过神气貌色的客户，“有东说念主拿到退款不肯中分”，但她通过网购账号也曾掌捏了对方的住址和电话，“恫吓线路”一番，大多都会安分“上供”。

　　重视商家的权柄通常蹙迫

　　“如若破钞者长期在购物平台上进行‘薅羊毛’的行径，凭证金额大小，还可能涉嫌民事侵权或刑事拐骗。而卖课教别东说念主‘薅羊毛’，还可能涉嫌拐骗和请示罪。”有讼师线路，金额达到3000元就达到了刑法对于拐骗罪的起刑点，若商家碰到坏心“仅退款”，不错对相关破钞者拿起民事诉讼，要求其承担抵偿商家货品亏空以及维权本钱。

　　法律除外，怎样构建好成心于各方的破钞环境通常蹙迫。

　　“重视细致的电商生态需要对等、公正地对待商家和用户，这是电子商务法的基本要求。”北京大学电子商务法究诘中心主任薛军曾谈说念，如若平台一味站在用户角度，不谈判入驻商家的正派正当权柄，经年累月，被“薅羊毛”的商家为了糊口，可能会遴荐偷工减料等花式筹办，导致出现劣币甩手良币。

　　同期，薛军觉得，平台不应饱读舞遍及的“仅退款”，叮咛“仅退款”法例的适用领域进行严格明确松手，同期应协助商家惩处纠纷，而非璷黫地要求商家退款。相关部门也应针对该问题，从战略层面给出明确的设备性见地。

　　电商平台正优化“仅退款”法例

　　2024年3月，中国破钞者协会与北京互联网法院联接多家电商平台共同发布了《对于圭表适用七天乖张由退货法例的共同倡议》，倡导抵制优化并完善“仅退款”法例。

　　2024年7月1日，《中华东说念主民共和国破钞者权柄保护法实施条例》实行，法例破钞者乖张由退货应当顺从憨厚信用原则，不得诈欺乖张由退货法例毁伤筹办者和其他破钞者的正当权柄。

　　与此同期，多家电商平台也主动优化“仅退款”法例。2024年7月26日，淘宝晓示将优化“仅退款”法例，依据新版体验分耕作商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后打扰。相关策略将于8月9日郑重实施。

　　8月15日，淘宝数据表露，淘宝面向整体商家的“仅退款”优化策略上线首周，淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%，差异理“仅退款”数目减少。

　　11月28日，快手电商发布的最新公告表露，因业务实质退换，经平台概括谈判有推敲，快手电商现针对“退款不退货作事”进行废止，后续将推出更好的作事居品供大众使用。

　　快手电商所指的“退款不退货”和公众接续的“仅退款”有所区别。其废止的“退款不退货作事”，是该平台于2021年11月23日发布的一项作事，适用于在快手小店发布的带有“退款不退货”作事保险的商品。商家加入该作事后，买家购买带有“退款不退货作事”美艳的商品，相宜指定条件，可自签收后7日内恳求退款不退货。而“仅退款”经常指破钞者在特定条件下，可无需退货平直取得退款。

　　也等于说，快手方面并未平直驱除“仅退款”，而是细化了这项作事的应用场景，并强调“仅退款”需做贸易家容许。尽管仅仅法例优化，但不出丑出平台对于“仅退款”模式气魄的更正。

　　“每一项法例的提议，初志细则是为了均衡多方关系，保证多方权柄，‘仅退款’如今激发争议，并不是说这项法例自身不好。如若能够优化，加上一定的补充条件能取得更好的后果。”北京德恒重庆讼师事务所周怡讼师说。

　　在重庆工商大学解释莫远明看来，为了收场破钞者和商家“双赢”，电商平台还应进一步优化“仅退款”法例，明确界定不错恳求“仅退款”的具体情形，能干法例被坏心诈欺；另一方面，还应建树健全纠纷归并机制，为商家和破钞者提供公正、平正的争议惩处平台。通过专科的第三方机构进行评估和裁定，既能保护破钞者的正当权柄，又能幸免商家因差异理退款请求而遭受亏空。

　　起原：极目新闻概括开云kaiyun